こんにちは、セルコホーム(株) ビジネスパートナー本部です。

本日は、経営に役立つコラムをお届けします。

最近よく耳にする「仕組み化」。

「経営の仕組み化をしたいけど何から始めたらいいのか分からない……」という方も多いのではないでしょうか？

今回はそんな「仕組み化」についてお届けします。

■ムダを解消するために

業務を効率化するためには、まず業務の中にある「ムダ」を見直すことが重要です。

では、「ムダ」とは何でしょうか？

ムダは、次の3つの視点から整理することができます。

・目的（なぜやるのか）

・施策（何をやるのか）

・手段（どうやるのか）

たとえ目的が正しくても、施策や手段が適切でなければムダが生じてしまいます。

目的を明確にし、その施策や手段が本当に適切かどうかを見直すことが、ムダを生み出さない第一歩といえるでしょう。

■仕組み化を行うべき理由

「仕組み化経営」と聞くと、

・堅苦しくなりそう

・働きづらくなりそう

といった印象を持たれる方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、経営にとって重要な業務ほど、「再現性のある仕組み」にしておくことが必要です。

例えば私たちの住宅業界では、現場や経営を支えてきたベテラン世代の退職により、ノウハウの継承が課題となるケースも増えています。

特定の社員に依存するのではなく、「いつ」「どこで」「誰が」行っても同じ結果を再現できる状態をつくること。

これが、経営における仕組み化の本質です。

業務プロセスを可視化・明文化していくことで、属人化の解消にもつながっていきます。

■ 成功事例から見える変化

建設業界では現在も「紙文化」が強く残っています。

地盤改良など土木工事に強みを持つ、とある建設会社。

本社から送られてくる申請書が毎月段ボール10箱分にも上っており、誤記による手戻りや転記作業も多く、非効率の要因となっていました。

そこで申請業務のデジタル化と仕組み化を進め、ワークフローシステムを導入。

主管部門が複数に分かれているなどの課題はあったものの、一連のプロセスの整理に成功し、申請業務にかかる時間は平均で約50％削減されました。

さらに、郵送コストの削減にもつながり、大きな成果が生まれたそうです。

こうした「仕組み化」は、特別な企業だけが取り組むものではなく、日々の業務の中から少しずつ整えていくことができます。

セルコホームでも、加盟店の皆さまの業務負担を軽減するため、クラウド支援サービス「BPポータルネット」をいち早く導入しています。

顧客管理・設計データ・現場進捗・アフター対応までを一元管理できるため、情報の見落としや伝達ミスの防止につながります。

また、人材不足や大工不足といった業界課題に対応しながら、少ない人数でも業務が回る体制づくりのサポートも行っています。

このように、「仕組み化」を進めていくことは、これからの人材不足時代においても安定した経営を続けていくための大切な視点のひとつです。

セルコホームでは、加盟店の皆さまの業務効率化や体制づくりを支える、さまざまな支援を行っています。

こうした情報が、御社のビジネスのヒントに繋がれば幸いです。

（以上、セルコホーム店舗開発メールマガジンより抜粋）

このようなセルコホームの取組みについて、もっと知りたいという方は、お気軽にセルコホームまでご連絡をください。

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