こんにちは、セルコホームBP（ビジネスパートナー）本部、店舗開発担当です。

本日は、先日開催いたしました「セルコホームビジネスカレッジ（SHBカレッジ）」から、

「　営業研修( 第二クール)　」の様子についてお伝えします。

■　当社の研修プログラム

当社独自の研修プログラムの一つ。

加盟店の皆さまが着実に成長できるよう、以下のステップで構成されています。

〇　導入研修

（　セルコホームや輸入住宅に携わるストーリーや心得の研修　）

〇　営業研修

（　初回接客から受注・引渡・メンテナンスまで時系列に学習。展示場ロープレを実施　）

その他に、設計ルールを学べる　設計研修　、現場管理や様々な図面の見方などが学べる　工務研修　があります。

このプログラムより、業務において必要な知識と技術をしっかりと身につけることができます。

また、初めて２×４工法へ挑まれる加盟店さまにも対応できるものとなっており、好評いただいております。

過去の開催風景

今回の営業研修では、5月に座学（第一クール）を済ませ、この6月には対面による 実践的な実践的なロールプレイング での営業研修（第二クール）が行われました。

■　研修内容について

対面での研修は3日間の日程で行われました。

1日目は、多数の展示場や建売住宅の見学 でした。

大きな展示場ならではの間取りや設備、対して、リアルな生活サイズの建売住宅群とそれぞれご覧いただき、全国各地の加盟店からご参加いただいた皆さまからは様々な質問が出たり、参考用に写真や動画を撮ったりと興味深く見学いただけました。

新入社員の方も多く参加した今回は10名以上と大所帯だったこともあり、序盤は緊張している方が多かったですが、接客をイメージした自己開示（自己紹介）を行いながら交流を深め、ビジネスマナーなど基礎的な内容で終了となりました。

ビジネスマナー研修の様子

■　実践形式のロールプレイング

２～３日目は、実際にお客様に接客する状況を想定した実践的なロールプレイングでの研修となりました。

実際の展示場を貸し切り、商品や性能の説明を「説明役」「お客様役」に分かれて、各講師にアドバイスをもらいながら実施していただきました。

どの参加者も、自身の言葉で組み立てた商品説明を実践し「本番力」をつけると共に、講師からのアドバイスで更に「知識」を深めている様子でした。

接客経験がない方や新入社員も、戸惑いながらも積極的にチャレンジしており、十分に実力と知識の双方を身につけられた実践研修となりました。

ロールプレイング研修の様子

3日目には、ロールプレイングに座学を踏まえ、集大成として確認テストを実施。それを通過した上で、修了書の授与となりました。

営業研修はこの第二クール3日間をもって終了となります。4月からご参加いただいた事前の導入研修も踏まえると、50時間を超える履修を皆さま完走いただきました。

修了書授与の様子

研修中は、度々質疑応答タイムがあり活発な意見交換がされました。また、セルコホーム本社スタッフとの顔合わせだけでなく、複数の加盟店さまにご参加いただけたことで、和気あいあいとした雰囲気で情報交換もでき、加盟店の輪も広がる機会となりました。

新入社員の参加者からは、「営業経験者から直接リアルな意見を聞ける貴重な機会となりました。」や「課題に対してポジティブな意見やアドバイスをいただけたので、自信が持てました。」などの意見を頂きました。

営業研修では、実際にセルコホームとして支援提供している営業システムを触っていただくことでシステム操作に慣れることができ、実践することで実際に職場で役立つヒントや実力が得られます。

セルコホームの特徴的な商品の知識や、現場で活かせるシステムの使い方や実践的な経験が得られるのが「ＳＨＢカレッジ」となっております。

今後も、営業研修、設計研修、工務研修と年に３クール開催しております。是非加盟店の皆さまにおかれましては、未受講の研修にご参加希望の方がいらっしゃいましたら、担当ＳＶへ日程ご確認の上お申込みください。

またセルコホームでは、ＳＨＢカレッジなどの人材育成支援に力を入れています。ご興味のある方は、ビジネスパートナー本部店舗開発ＨＰ、または、お気軽に資料請求をご依頼下さい。